Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für von Zipp („wir“, „unser“, „uns“) bereitgestellte Dienstleistungen gehandhabt werden.

Durch den Kauf einer Dienstleistung oder eines Abonnements bei Zipp stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Allgemeine Richtlinie

Alle Käufe bei Zipp gelten als endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, in den spezifischen unten aufgeführten Fällen.

Aufgrund der Natur digitaler Dienstleistungen, Werbeplatzierungen und der Durchführung von Kampagnen in Echtzeit sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht verfügbar, sobald eine Dienstleistung geplant oder geliefert wurde.

2. Werbedienstleistungen

2.1 Vor Genehmigung der Kampagne

Wenn eine Kampagne gekauft wurde, aber noch nicht genehmigt oder geplant ist, können Sie eine Stornierung und Rückerstattung anfordern.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung eingereicht werden
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet

2.2 Nach Genehmigung der Kampagne

Sobald eine Kampagne genehmigt, geplant oder veröffentlicht wurde, ist sie nicht erstattungsfähig.

Dies umfasst:

• Gesponserte Platzierungen
• Telegram- oder X-Beiträge
• Banner- oder Startseitenplatzierungen
• Newsletter-Features

2.3 Kampagnenprobleme

Wenn ein verifiziertes Problem durch Zipp verursacht wurde (z. B. falsche Platzierung, technischer Fehler), können wir Folgendes anbieten:

• Eine Ersatzplatzierung oder
• Eine teilweise Rückerstattung (nach unserem Ermessen)

3. Abonnements

3.1 Wiederkehrende Abrechnung

Abonnements werden auf wiederkehrender Basis abgerechnet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, aber:

• Keine Rückerstattungen werden für den aktuellen Abrechnungszeitraum ausgegeben
• Der Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszyklus aktiv

3.2 Außergewöhnliche Fälle

Rückerstattungen für Abonnements können nur in Betracht gezogen werden, wenn:

• Sie aufgrund eines technischen Fehlers belastet wurden
• Sie nach der Kündigung abgerechnet wurden

Alle solchen Fälle werden individuell geprüft.

4. Zahlungsmethoden

Rückerstattungen, sofern zutreffend, werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet:

• Kartenzahlungen: Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
• Kryptowährungszahlungen (z. B. USDT, USDC): Rückerstattung an die angegebene Wallet-Adresse

Hinweis:

• Netzwerkgebühren können von Krypto-Rückerstattungen abgezogen werden
• Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Anbieter variieren

5. Betrug & Missbrauch

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn:

• Betrügerische Aktivitäten vermutet werden
• Dienstleistungen missbraucht wurden
• Falsche Ansprüche erhoben werden

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, halten Sie bitte Folgendes bereit:

• Ihre Kontomail
• Kampagnen- oder Bestelldetails
• Grund für die Anfrage

7. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

8. Haftungsausschluss

Zipp bietet nur Inhalte und Werbedienstleistungen an. Wir geben keine finanziellen, investitions- oder handelsbezogenen Ratschläge.