A AscendEX definiu 5 de setembro como data estimada para o lançamento de um portal de reclamações para clientes, quase dois meses depois de a exchange ter suspendido as operações normais e os levantamentos, em 1 de julho. O portal permitirá aos utilizadores elegíveis consultar os saldos registados, registar os dados da conta, apresentar reclamações e carregar documentos comprovativos, mas a exchange deixou claro que nenhum desses passos reativará os levantamentos, estabelecerá prioridade legal ou garantirá qualquer montante de recuperação.
Porque é importante
O lançamento de um portal de reclamações, em paralelo com os preparativos em curso para a insolvência, representa uma escalada significativa para os clientes da AscendEX. A exchange confirmou que está simultaneamente a explorar opções de resgate, recapitalização e reestruturação, enquanto toma medidas rumo a um processo formal de insolvência, mas não deu qualquer garantia de que um acordo de resgate seria concluído. É importante salientar que a notificação aos clientes de 22 de agosto não identifica qual a entidade jurídica que entraria em insolvência, a jurisdição aplicável, qualquer administrador nomeado, um prazo para a apresentação de reclamações ou um conjunto de ativos disponível para a recuperação dos clientes. Esta lacuna de informação impede os utilizadores de avaliarem a sua posição jurídica ou a provável taxa de recuperação.
Impacto no mercado
A AscendEX atribuiu as suas dificuldades financeiras a uma tentativa de recapitalização falhada e a perdas associadas a um incidente de segurança ocorrido em dezembro de 2021. Na ausência de uma estimativa de recuperação ou de um calendário para os levantamentos, a situação assemelha-se às fases iniciais de outros colapsos de exchanges, nos quais os clientes esperaram meses ou anos por reembolsos parciais. A exchange avisou os utilizadores de que devem aceder ao sistema de reclamações apenas introduzindo diretamente o domínio da AscendEX no navegador e confirmou que nunca solicitará depósitos adicionais, palavras-passe, chaves privadas ou taxas para utilizar o portal, um aviso padrão que sinaliza um risco elevado de phishing associado ao processo.
Perguntas frequentes
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O que podem fazer os clientes da AscendEX com o portal de reclamações previsto para 5 de setembro?
Os utilizadores podem consultar os saldos registados, registar os dados da conta, apresentar reclamações e carregar documentos comprovativos. O portal não reativa os levantamentos, não confirma o estado jurídico da reclamação nem garante qualquer montante ou prazo de recuperação.
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Apresentar uma reclamação através do portal significa que a AscendEX vai pagá-la?
Não. A AscendEX declarou explicitamente que a aceitação de um pedido não significa que a reclamação tenha sido admitida, nem estabelece prioridade legal ou garante o montante ou o prazo de qualquer recuperação.
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Porque é que a AscendEX suspendeu inicialmente os levantamentos e as operações?
A AscendEX atribuiu a sua pressão financeira a uma tentativa falhada de recapitalização e a perdas associadas a um incidente de segurança ocorrido em dezembro de 2021. As operações normais e os levantamentos estão suspensos desde 1 de julho.
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A AscendEX vai mesmo entrar num processo formal de insolvência?
Não está confirmado. A exchange afirmou que está a explorar opções de resgate, recapitalização e reestruturação em paralelo com os preparativos para a insolvência, mas não garantiu que qualquer resgate seria concluído e ainda não indicou a jurisdição aplicável, um administrador ou um prazo para apresentar reclamações.
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Como devem os clientes da AscendEX proteger-se enquanto aguardam o lançamento do portal?
A AscendEX avisou os utilizadores para acederem ao sistema de reclamações apenas introduzindo diretamente o domínio da plataforma no navegador. A exchange confirmou que nunca solicitará depósitos adicionais, palavras-passe, chaves privadas ou taxas para aceder ao portal de reclamações.
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