Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica como os reembolsos são tratados para os serviços prestados pela Zipp (“nós”, “nosso”, “nos”).

Ao adquirir qualquer serviço ou subscrição na Zipp, você concorda com esta política.

1. Política Geral

Todas as compras na Zipp são consideradas finais e não reembolsáveis, exceto nos casos específicos descritos abaixo.

Devido à natureza dos serviços digitais, colocações publicitárias e execução de campanhas em tempo real, os reembolsos geralmente não estão disponíveis uma vez que um serviço tenha sido agendado ou entregue.

2. Serviços de Publicidade

2.1 Antes da Aprovação da Campanha

Se uma campanha foi adquirida mas não foi ainda aprovada ou agendada, você pode solicitar um cancelamento e reembolso.

• Os pedidos de reembolso devem ser submetidos dentro de 24 horas após o pagamento
• Os reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original

2.2 Após a Aprovação da Campanha

Uma vez que uma campanha tenha sido aprovada, agendada ou publicada, é não reembolsável.

Isso inclui:

• Colocações patrocinadas
• Publicações no Telegram ou X
• Colocações em banners ou na página inicial
• Destaques em newsletters

2.3 Problemas com Campanhas

Se houver um problema verificado causado pela Zipp (por exemplo, colocação incorreta, falha técnica), podemos oferecer:

• Uma colocação de substituição, ou
• Um reembolso parcial (a nosso critério)

3. Subscrições

3.1 Cobrança Recorrente

As subscrições são cobradas de forma recorrente. Você pode cancelar sua subscrição a qualquer momento, mas:

• Não serão emitidos reembolsos para o período de cobrança atual
• O acesso permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança

3.2 Casos Excecionais

Os reembolsos para subscrições podem ser considerados apenas se:

• Você foi cobrado devido a um erro técnico
• Você foi cobrado após o cancelamento

Todos esses casos são analisados individualmente.

4. Métodos de Pagamento

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados através do método de pagamento original:

• Pagamentos com cartão: reembolsados para o cartão original
• Pagamentos em cripto (por exemplo, USDT, USDC): reembolsados para o endereço de carteira fornecido

Nota:

• Taxas de rede podem ser deduzidas dos reembolsos em cripto
• Os tempos de processamento de reembolso podem variar dependendo do provedor

5. Fraude & Abuso

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se:

• Atividade fraudulenta for suspeitada
• Os serviços foram mal utilizados
• Reclamações falsas forem feitas

6. Como Solicitar um Reembolso

Ao solicitar um reembolso, esteja preparado para fornecer:

• Seu e-mail de conta
• Detalhes da campanha ou pedido
• Motivo da solicitação

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada.

8. Isenção de Responsabilidade

A Zipp fornece apenas conteúdo e serviços de publicidade. Não fornecemos conselhos financeiros, de investimento ou de negociação.