Puneet Mehta, CEO de Netomi, está construyendo un argumento de dimensionamiento de mercado para las stablecoins vinculado directamente al auge de los agentes de IA autónomos. Mehta, cuya empresa de experiencia del cliente con IA empresarial acaba de cerrar una Serie C de 110 millones de dólares con el respaldo de Accenture Ventures y Adobe Ventures, proyecta que la categoría de experiencia del cliente crecerá desde unos 500.000 millones de dólares actuales hasta los 5 billones de dólares en 2030 a medida que la IA penetre más en ventas, conversión, upselling y cross-selling.
Sostiene que ese crecimiento es imposible sobre la infraestructura de pagos heredada. "Un agente autónomo no puede depender de sistemas bancarios tradicionales que tardan días en liquidar transacciones con papeleo manual", dijo Mehta. "Para lograr una automatización integral de extremo a extremo, estos sistemas de software requieren rieles de capital siempre activos que operen 24/7".
Por qué importa
El encuadre de Mehta se enfrenta a la narrativa, cada vez más extendida, de que la IA está desviando capital riesgo y atención de las criptomonedas. "La idea de que la IA simplemente está succionando capital de las criptomonedas es un malentendido fundamental de hacia dónde se dirige la tecnología", afirmó. "No estamos en una batalla de suma cero por dólares de capital riesgo". El argumento es que los agentes de software autónomos se convierten en una fuente estructural de demanda para las stablecoins, no en un sector competidor por la financiación.
Esa visión está ganando tracción institucional. Ejecutivos de Bridge y Deus X Capital declararon en Consensus 2026 que las stablecoins respaldadas en fiat están entrando en una nueva fase de adopción, con grandes corporaciones usándolas para flujos de tesorería transfronterizos y agentes de IA empezando a utilizar rieles blockchain para pagos autónomos. Chainalysis señaló en abril que los volúmenes ajustados de transacciones con stablecoins avanzan rumbo a los 719 billones de dólares en 2035.
Impacto en el mercado
La infraestructura para esa tesis ya se está construyendo. Netomi aseguró que trabaja con Coinbase y Stripe para construir sistemas de pago de confianza para el comercio impulsado por IA. Mastercard presentó Agent Pay for Machines, una plataforma que permite a los agentes de IA realizar pagos automatizados entre tarjetas, cuentas bancarias y stablecoins: autentica al agente, aplica límites de gasto y garantiza la liquidación a través de la red de Mastercard.
La pregunta abierta es la velocidad de adopción.
Preguntas frecuentes
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¿Quién es Puneet Mehta y por qué su argumento sobre las stablecoins tiene peso?
Mehta es fundador y CEO de Netomi, una empresa de experiencia del cliente con IA empresarial que cerró una Serie C de 110 millones de dólares con el respaldo de Accenture Ventures y Adobe Ventures. Anteriormente ocupó puestos de ingeniería y ciencia de datos en IBM, JPMorgan, Citi y Merrill Lynch, lo que da a su…
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¿Qué tamaño tiene el mercado de experiencia del cliente que Mehta está dimensionando?
Mehta afirma que las empresas gastan actualmente unos 500.000 millones de dólares al año en trabajo de conocimiento relacionado con la experiencia del cliente, y proyecta que esa cifra se multiplicará por diez hasta los 5 billones de dólares en 2030 a medida que la IA penetre más en ventas, conversión, upselling y…
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¿Por qué Mehta cree que los agentes de IA necesitan stablecoins en lugar de rieles bancarios?
Mehta sostiene que los agentes de IA autónomos no pueden depender de sistemas bancarios que tardan días en liquidar con papeleo manual. Afirma que la automatización de extremo a extremo requiere rieles de capital siempre activos que operen 24/7, algo que las stablecoins y las redes de liquidación basadas en blockchain…
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¿Qué infraestructura se está construyendo ya para los pagos de agentes de IA?
Netomi afirma que trabaja con Coinbase y Stripe en sistemas de pago de confianza para el comercio impulsado por IA. Mastercard lanzó Agent Pay for Machines, que autentica a los agentes de IA, aplica límites de gasto y liquida entre tarjetas, cuentas bancarias y stablecoins.
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¿Cómo encaja la visión de Mehta con los pronósticos más amplios de adopción de stablecoins?
Ejecutivos de Bridge y Deus X Capital dijeron en Consensus 2026 que las stablecoins están entrando en una nueva fase de adopción, con corporaciones usándolas para flujos de tesorería transfronterizos. Chainalysis señaló en abril que los volúmenes ajustados de transacciones con stablecoins avanzan rumbo a los 719…
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