Luno recorta el 20% de su plantilla por automatización

El exchange de criptomonedas Luno recorta alrededor del 20% de su plantilla global, en la segunda gran ronda de despidos de la compañía en tres años y medio. El CEO James Lanigan confirmó los recortes a Bloomberg, pero se negó a revelar el número exacto de empleados, y atribuyó la decisión a un año de inversión en automatización y a unos volúmenes de negociación minorista más débiles. Luno seguirá invirtiendo en productos para retail, infraestructura y cumplimiento normativo, al tiempo que amplía su oferta B2B.

Por qué importa

Luno es el último servicio orientado al consumidor que se reduce públicamente en lugar de esperar a que pase el ciclo. BitMEX y BitMart han cerrado operaciones este año, y la desaceleración más amplia del trading minorista que drenó volúmenes en los exchanges centralizados en 2024-2025 ya se refleja en las decisiones de personal. El exchange propiedad de DCG recortó un 35% de su plantilla en enero de 2023 y vuelve a señalar que la estructura de costes anterior ya no encaja con la mezcla de ingresos. El enfoque de Lanigan, que la automatización cambia los recursos necesarios para operar el negocio, es el lenguaje que usan los exchanges cuando la IA y las herramientas han reducido de forma permanente el personal por operación, no cuando esperan que una caída se revierta.

Impacto en el mercado

El cambio estratégico importa tanto como los recortes. Luno combina ahora un exchange minorista con 16 millones de usuarios y un servicio de marca blanca que permite a bancos, fintechs y telecos ofrecer productos cripto bajo sus propias marcas, mientras Luno aporta liquidez, wallets e infraestructura de cumplimiento. Discovery Bank, de Sudáfrica, lanzó en diciembre de 2025 el acceso a más de 50 criptomonedas a través de Luno, el modelo para esa línea de negocio. El exchange también dejó de prestar servicio a clientes en algunos mercados desde el 1 de septiembre para concentrarse en África y el sudeste asiático. La lectura para el sector es clara: la economía de los exchanges orientados al consumidor sigue ajustándose, y la vía de crecimiento para las plataformas medianas ahora pasa por llevar las criptomonedas a los raíles de las finanzas tradicionales en lugar de captar traders minoristas directamente.