TheBlock
A Block Inc., a empresa liderada por Jack Dorsey e dona da Cash App, aceitou pagar 45 milhões de dólares para resolver as alegações dos procuradores-gerais de quase todos os estados norte-americanos, que acusavam a companhia de não proteger os clientes contra fraude e de enganar os utilizadores sobre a segurança da aplicação. A procuradora-geral de Nova Iorque, Letitia James, ao anunciar o acordo na quarta-feira, afirmou que a Block promoveu a Cash App como oferecendo proteções comparáveis às de um banco tradicional, sem dispor de uma deteção de fraude consistente nem de uma linha de apoio funcional para denúncias de burla.
«Foi prometido aos nova-iorquinos que a Cash App era uma plataforma segura para enviar dinheiro, mas na realidade a aplicação expôs as pessoas a uma fraude generalizada», declarou James no comunicado. Os reguladores disseram que a Block sabia que a fraude estava a aumentar, mas optou pelo marketing em vez de emitir avisos, e que visava utilizadores não bancarizados e com acesso limitado a serviços bancários, para quem a Cash App funcionava frequentemente como conta financeira principal.
Porque importa
Os estados criticaram especificamente a promoção «Cash App Friday», uma ação nas redes sociais em que os utilizadores que publicavam os seus identificadores únicos da aplicação podiam ganhar prémios. Os burlões recolhiam esses identificadores, contactavam os utilizadores, diziam-lhes que tinham ganho e convenciam-nos a entregar as credenciais de acesso. Os investigadores concluíram que a Block tinha conhecimento do esquema e continuou a promover a iniciativa, enquanto formava os funcionários para esperar contactos de clientes burlados.
O acordo tem um alcance bipartidário e cobre matérias de defesa do consumidor que historicamente estavam reservadas aos bancos, e não a sistemas de pagamento baseados em aplicações. É essa distinção que outras fintech e operadores de carteiras de criptoativos deviam estar a analisar com atenção.
Impacto no mercado
A Block não admitiu qualquer infração ao abrigo do acordo homologado pelo tribunal, e um porta-voz enquadrou o assunto como «aspetos históricos do nosso negócio», invocando investimentos recentes em proteção do consumidor e conformidade regulatória. Como parte do acordo, a Block tem de manter operações de apoio para queixas de fraude, prestar serviço ao cliente em direto 24 horas por dia e deixar de fazer alegações sobre a suposta segurança da Cash App.
As ações da Block caíram cerca de 1,5% no dia, um movimento contido que sugere que os investidores já tinham descontado o acordo nos preços; os analistas acompanhavam a investigação multiestadual há meses.
Perguntas frequentes
-
O que é que a Block terá feito de errado com a Cash App?
Os procuradores-gerais de quase todos os estados norte-americanos afirmaram que a Block promoveu a Cash App como oferecendo proteções comparáveis às de um banco tradicional, sem dispor de uma deteção de fraude consistente nem de uma linha de apoio funcional para denúncias de burla. Os estados alegaram que a Block…
-
Quanto está a Block a pagar no acordo relativo à Cash App?
A Block aceitou pagar 45 milhões de dólares para resolver as alegações multiestaduais. O acordo obriga ainda a empresa a manter o apoio para queixas de fraude, a prestar serviço ao cliente em direto 24 horas e a deixar de fazer alegações sobre a suposta segurança da Cash App.
-
O que era a promoção «Cash App Friday» e porque foi criticada?
A Cash App Friday permitia aos utilizadores publicar identificadores únicos da aplicação para participar em sorteios de prémios. Os reguladores disseram que os burlões recolhiam esses identificadores, contactavam os utilizadores, diziam-lhes que tinham ganho e convenciam-nos a entregar as credenciais de acesso. Os…
-
A Block admitiu alguma infração no acordo da Cash App?
Não. A Block não admitiu qualquer infração no acordo homologado pelo tribunal. Um porta-voz da empresa enquadrou o assunto como relativo a aspetos históricos do negócio e apontou para investimentos recentes em proteção do consumidor, serviço ao cliente e conformidade regulatória.
-
Como reagiram as ações da Block ao acordo da Cash App?
As ações da Block caíram cerca de 1,5% no dia em que o acordo foi anunciado, um movimento contido que sugere que os investidores já tinham descontado a investigação multiestadual nos preços, depois de meses de notícias sobre o processo.
CoinTelegraph
WuBlockchain
CryptoSlate
WatcherGuru
CoinDesk
Crypto News