Luno réduit 20 % de ses effectifs face au repli retail

La plateforme crypto Luno réduit d’environ 20 % ses effectifs mondiaux, ce qui constitue son deuxième grand plan social en trois ans et demi. Le CEO James Lanigan a confirmé ces suppressions à Bloomberg, sans divulguer le nombre exact de postes, en attribuant cette décision à une année d’investissements dans l’automatisation et à des volumes de trading retail plus faibles. Luno continuera d’investir dans ses produits retail, son infrastructure et sa conformité réglementaire, tout en développant son offre business-to-business.

Pourquoi c’est important

Luno est la dernière plateforme grand public à se contracter publiquement plutôt qu’à attendre la fin du cycle. BitMEX et BitMart ont réduit leurs activités cette année, et le ralentissement plus large du trading retail qui a pesé sur les volumes des exchanges centralisés en 2024-2025 se reflète désormais dans les décisions de personnel. La plateforme détenue par DCG avait déjà réduit ses effectifs de 35 % en janvier 2023 et signale à nouveau que sa structure de coûts précédente ne correspond plus au mix de revenus. La formulation de Lanigan, selon laquelle l’automatisation modifie les ressources nécessaires pour faire tourner l’entreprise, est le langage qu’utilisent les exchanges quand l’IA et les outils ont durablement réduit le nombre d’employés par transaction, et non quand ils s’attendent à un simple rebond conjoncturel.

Impact sur le marché

Le virage stratégique compte autant que les coupes. Luno combine désormais un exchange retail de 16 millions d’utilisateurs avec un service white-label qui permet aux banques, fintechs et opérateurs télécoms de proposer des produits crypto sous leur propre marque, Luno fournissant la liquidité, les wallets et l’infrastructure de conformité. En décembre 2025, la Discovery Bank sud-africaine a lancé l’accès à plus de 50 cryptomonnaies via Luno, modèle de cette activité. L’exchange a aussi cessé de servir des clients sur certains marchés à compter du 1er septembre afin de se concentrer sur l’Afrique et l’Asie du Sud-Est. Ce que cela dit au secteur, c’est que l’économie des exchanges grand public continue de se resserrer, et que la vraie voie de croissance pour les plateformes de taille intermédiaire consiste désormais à brancher la crypto sur les rails de la finance traditionnelle plutôt qu’à recruter directement des traders retail.