Netomi CEO: $5T AI müşteri deneyimi patlaması yönlendirecek…

AI kurumsal yazılım firması Netomi'nin kurucusu ve CEO'su Puneet Mehta, AI destekli müşteri deneyiminin hızlı genişlemesinin stablecoin'ler ve blockchain ödeme altyapısı için yapısal bir talep yaratacağını — kripto ile sermaye için rekabet etmeyeceğini savunuyor. Mehta, müşteri deneyimi pazarının bugünkü yaklaşık 500 milyar dolardan 2030 yılına kadar 5 trilyon dolara yükselebileceğini öngörüyor; çünkü AI, destekten satış, dönüşüm, ek satış ve çapraz satışa geçiyor.

Neden önemli

Mehta'nın tezi basit bir altyapı argümanına dayanıyor: otonom AI ajanları, işlemleri günlerce bekleten eski bankacılık sistemlerine güvenemez. "Gerçek uçtan uca otomasyon sağlamak için, bu yazılım sistemleri 7/24 çalışan sürekli sermaye altyapısına ihtiyaç duyar," dedi. Bu gereklilik doğrudan stablecoin'ler ve blockchain yerleşim ağlarına işaret ediyor. Daha önce IBM, JPMorgan, Citi ve Merrill Lynch'te mühendislik ve veri bilimi rollerinde bulunan Mehta, AI'nın girişim sermayesini kriptodan çektiği yönündeki anlatıyı reddetti. "Girişim dolarları için sıfır toplamlı bir savaşta değiliz," dedi. Netomi, Accenture Ventures ve Adobe Ventures tarafından desteklenen bir Seri C turunda yakın zamanda 110 milyon dolar topladı ve AI destekli ticaret için ödeme altyapısı oluşturmak üzere Coinbase ve Stripe ile çalışıyor.

Pazar etkisi

Mehta'nın görüşü, zaten devam eden daha geniş bir değişimle uyumlu. Consensus 2026'da, Bridge ve Deus X Capital yöneticileri, büyük şirketlerin sınır ötesi hazine akışları için stablecoin'ler kullandığını belirtirken, AI ajanlarının otonom ödemeler için blockchain altyapısını benimsemeye başladığını ifade ettiler. Chainalysis, stablecoin ayarlanmış işlem hacimlerinin 2035 yılına kadar 719 trilyon dolara ulaşabileceğini öngördü ve bunları küresel finansın temel bir katmanı olarak çerçeveliyor.